Termini e Condizioni

Ultimo Aggiornamento: 05/03/2024

Di seguito sono illustrati i termini e le condizioni d'uso per www.ewibe.com (il “Sito”). Il Sito è gestito da eWibe S.r.l. con sede legale in Milano, 20123, via Gonzaga n.2, P.IVA 11884500965 (“eWibe”) e comprende una piattaforma peer to peer che permette agli utenti di accedere ad un marketplace dove ottenere quotazioni di mercato, cercare, acquistare, vendere o stoccare bottiglie di vino e alcolici pregiati (la “Piattaforma”).

I presenti Termini e Condizioni d'Uso, le nostre FAQ della Piattaforma (le “FAQ”), e tutti gli altri requisiti pubblicati sui nostri siti web, documenti a cui si fa riferimento nei presenti Termini e Condizioni d'Uso e come modificati periodicamente (congiuntamente, “Termini”) descrivono i termini e le condizioni attraverso cui forniamo il nostro sito web (il “Sito”), la Piattaforma, i servizi, i dati, i software, e gli strumenti (congiuntamente, i “Servizi”) agli utenti.

Nei presenti Termini, con “Utente” ci si riferisce (a) all'individuo che, creando un account, accede a e/o utilizza i Servizi, (b) qualsiasi operatore elettronico che acceda ai Siti e/o utilizzi i Servizi per conto di un individuo o società, e (c) la società per conto della quale un individuo o un agente elettronico accede al Sito e/o utilizzi i Servizi (di seguito, l'“Utente”).

Nei presenti Termini, con “Utente Verificato” ci si riferisce a qualsiasi Utente che abbia richiesto l'accesso a tutte le funzionalità della Piattaforma ed ha completato la verifica del proprio account ai sensi del successivo Paragrafo 2 (di seguito, l'“Utente Verificato”).

Utilizzando il Sito e i Servizi o facendo clic per accettare i presenti Termini, l'Utente accetta di esserne vincolato e di rispettare i presenti Termini in toto. Se l'Utente non accetta i presenti Termini, non dovrà utilizzare il Sito o alcuno dei Servizi.

1. Modifiche ai Termini

A propria discrezione, eWibe può modificare i presenti Termini (incluse le FAQ o qualsiasi altra informativa) in qualsiasi momento, e in quel caso ne darà avviso sul nostro Sito. Potrà inoltre inviare un'e-mail e/o informare gli Utenti con altri mezzi. Salvo che la legge non richieda la modifica dei Termini con effetto immediato, eWibe, ove applicabile, comunicherà agli Utenti qualsiasi modifica che li riguardi mediante preavviso di almeno 5 giorni.

L'accesso e utilizzo del Sito sarà regolato dalla versione dei presenti Termini pubblicata sul Sito al momento dell'accesso e che rechi la relativa data. Ciascuna copia dei presenti Termini e dell'Informativa sulla Privacy da noi conservata in forma elettronica o in un'altra modalità adeguata dovrà essere considerata copia veritiera, completa, valida e autentica della versione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla Privacy che erano in vigore in ogni rispettiva data in cui è stato visitato il Sito. eWibe si riserva il diritto di sospendere i presenti Termini, rifiutare, restringere o interrompere l'accesso a o l'utilizzo dei Servizi (o qualsiasi loro parte, componente o caratteristica) all'Utente o a qualsiasi altra persona o soggetto, in caso di violazione dei Termini o per qualsiasi motivo o senza motivo, in qualsiasi momento, senza comunicazione o responsabilità.

Salvo ove diversamente consentito dalla legge applicabile, eWibe comunicherà agli Utenti la cessazione di tutti i Servizi mediante preavviso di 15 giorni.

2. Iscrizione e Account

Per accedere al Sito e ai Servizi, è necessario creare un account utilizzando un indirizzo e-mail e una password.

La creazione dell'account è consentita solamente a persone fisiche residenti in un paese membro dell'Unione Europea, con età maggiore degli anni 18. Al momento della registrazione l'Utente acconsente a fornire copia del documento di identità ed un documento in grado di attestare l'indirizzo di residenza per procedere alla verifica dell'account. eWibe di riserva di negare e/o limitare l'operatività dell'account a chiunque non abbia un account verificato. Ciascuna persona fisica potrà disporre di un solo ed unico account.

Creando un account, l'Utente accetta di fornire informazioni esatte e di non registrarsi sotto falso nome o un'età falsa o utilizzare un metodo di pagamento non autorizzato. Utilizzando qualsiasi Servizio, l'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e della propria password e dell'accesso limitato al proprio computer, accettando di avere la responsabilità di tutte le attività che si verificano con il proprio account o la password. L'Utente si impegna ad informare immediatamente eWibe dopo aver appreso di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o della password, o qualsiasi altro accesso non autorizzato o violazione della sicurezza. Tuttavia, l'Utente potrà essere ritenuto responsabile per perdite subite da eWibe o qualsiasi altra persona o soggetto a causa di un'altra persona che usi l'account o la password. Non è permesso utilizzare, in qualsiasi momento, l'account o la password di qualsiasi altro Utente senza permesso e autorizzazione esplicita da parte del possessore dell'account o della password. Non è consentito trasferire o cedere l'account.

Per poter usufruire di tutte i Servizi, tra cui inserire offerte di acquisto o di vendita per i prodotti sulla Piattaforma, l'Utente che abbia creato già creato l'account deve terminare il procedimento di verifica, di cui sopra, e depositare fondi tramite il sistema Wallet fornito da Mangopay di cui al successivo Paragrafo 10 per diventare un Utente Verificato.

3. Membership

Per poter sfruttare al meglio le potenzialità offerte dalla Piattaforma e accedere ad ulteriori Servizi, eWibe propone agli Utenti Verificati tre tipologie di membership:

• Base: all'Utente è consentito accedere in tempo reale ai dati sulla Piattaforma, potrà acquistare e vendere i prodotti caricati e potrà ricevere la newsletter di eWibe riguardante informazioni sulla Piattaforma e contenuti esclusivi sull'andamento del mercato di riferimento, senza alcun costo aggiuntivo.
• Standard: dietro corrispettivo mensile, all'Utente è consentito usufruire di tutti i vantaggi concessi con la membership standard, ed in aggiunta potrà ottenere trading fees ridotte e maggiori dettagli nella gestione ed analisi del suo account.
• Professionale: dietro corrispettivo mensile, all'Utente è consentito usufruire di tutti i vantaggi concessi con la membership Pro, ed in aggiunta potrà ottenere trading fees ancora più vantaggiose e processing fees ridotte, oltre a poter acquistare in anteprima determinati prodotti.

Per poter richiedere la membership l'Utente dovrà essere in possesso di un wallet Mangopay, che verrà automaticamente impostato come metodo di pagamento predefinito per i rinnovi. Si veda il Paragrafo 10 per ulteriori approfondimenti.

4. Funzionamento della Piattaforma

eWibe consente agli Utenti Verificati di elencare (listing), vendere ed acquistare prodotti sulla Piattaforma.

eWibe agisce come intermediario e la Piattaforma ha come obiettivo quello di incrociare le offerte di acquisto con le offerte di vendita attraverso un order book strutturato per ciascun singolo prodotto, o variante di prodotto (ad esempio, nel caso in cui lo stesso prodotto sia disponibile in diverse varianti o quantità).

Poiché sono gli Utenti Verificati a fissare i prezzi, questi ultimi potrebbero essere più alti dei prezzi al dettaglio dei prodotti venduti altrove. Qualsiasi valutazione dei prodotti mostrata attraverso la Piattaforma o i Servizi costituisce una semplice stima. eWibe non garantisce che qualsiasi prodotto sarà venduto.

Nel momento in cui un Utente Verificato inserisce un ordine di acquisto (bid) viene identificato come potenziale compratore del prodotto (il “Potenziale Compratore”). Ogni ordine di acquisto può essere inserito, modificato e revocato un numero indefinito di volte da parte del Potenziale Compratore. Al momento dell'invio dell'ordine di acquisto, il Potenziale Compratore potrà definire, tramite l'apposito modulo d'ordine, le condizioni da applicare al proprio ordine di acquisto. Il prezzo massimo al quale il Potenziale Compratore si impegna a concludere la transazione è quello mostrato nella conferma d'ordine, ovvero l'importo dell'ordine di acquisto maggiorato delle commissioni ivi specificate. Ogni ordine di acquisto è pertanto soggetto a conferma da parte del Potenziale Compratore, che acconsente a bloccare il relativo importo mostrato nella conferma d'ordine sul metodo di pagamento predefinito al fine di garantire l'immediatezza della transazione e scoraggiare qualsiasi manipolazione della Piattaforma. Nel momento in cui un ordine di acquisto viene accettato tramite la Piattaforma o, nel momento in cui un ordine di vendita raggiunge lo stesso prezzo di un ordine di acquisto, il Potenziale Compratore viene identificato come acquirente del prodotto (il “Compratore”) e l'ordine di acquisto diviene definitivo, irrevocabile e vincolante, ai sensi del successivo Paragrafo 7. Di conseguenza, si applicheranno le successive disposizioni per la finalizzazione della transazione e la gestione dei pagamenti da parte di eWibe.

Nel momento in cui un Utente Verificato inserisce un ordine di vendita (ask) viene identificato come potenziale venditore del prodotto (il “Potenziale Venditore”). Ogni ordine di vendita può essere inserito, modificato e revocato un numero indefinito di volte da parte del Potenziale Venditore. Al momento dell'invio dell'ordine di vendita, il Potenziale Venditore potrà definire, tramite l'apposito modulo d'ordine, le condizioni da applicare al proprio ordine di vendita. Ogni ordine di vendita è soggetto a conferma da parte del Potenziale Venditore, che acconsente a ricevere come corrispettivo della vendita il prezzo riportato nella conferma d'ordine comprensivo delle commissioni. Pertanto, il corrispettivo minimo che il Potenziale Venditore accetta di ricevere per la transazione è quello mostrato nella conferma d'ordine, ovvero il prezzo dell'offerta di vendita al netto delle commissioni ivi specificate. Nel momento in cui un ordine di vendita viene accettato tramite la Piattaforma, o nel momento in cui un ordine di vendita raggiunge lo stesso prezzo di un ordine di acquisto, il Potenziale Venditore viene identificato come venditore del prodotto (il “Venditore”) e l'ordine di vendita diviene definitivo, irrevocabile e vincolante, ai sensi del successivo Paragrafo 6. Di conseguenza, si applicheranno le successive disposizioni per la finalizzazione della transazione e la gestione dei pagamenti da parte di eWibe.

Le transazioni potranno essere completate anche mediante acquisto diretto o vendita diretta, in tal caso l'Utente Verificato potrà acquistare direttamente il prodotto al prezzo più basso disponibile sull'order book (best ask) senza necessità di dover formulare un ordine di acquisto, o potrà vendere il prodotto al prezzo più alto disponibile sull'order book (best bid). In tal caso, la transazione sarà definitiva, irrevocabile e vincolante per Compratore e Venditore. Una volta completata la transazione ogni acquisto diretto ed ogni vendita diretta saranno soggetti al pagamento di commissioni calcolate in misura percentuale sul valore della transazione, che vengono mostrate nella pagina di conferma della transazione che, in caso di conferma da parte dell'Utente Verificato, saranno addebitate immediatamente sul metodo di pagamento predefinito del Compratore e del Venditore. Le commissioni saranno sempre le stesse mostrate nella conferma d'ordine per l'Utente Verificato che abbia inserito un ordine di vendita o di acquisto che sia stato soggetto ad acquisto o vendita diretta.

La Piattaforma non consente di inserire contemporaneamente un ordine di vendita ed un ordine di acquisto per uno stesso prodotto. In tutti i casi sopra descritti, il contratto viene concluso sempre tra Compratore e Venditore a condizione che l'autenticità del prodotto sia stata preventivamente approvata da eWibe. Qualora il prodotto non sia già disponibile presso il magazzino di eWibe potrà essere comunque spedito dal Venditore ed in tal caso la transazione verrà conclusa con successo solo a seguito della ricezione e della avvenuta autenticazione. Per tutti i dettagli sul processo di autenticazione si rimanda al successivo Paragrafo 8. Un'ulteriore descrizione dei procedimenti e delle regole della Piattaforma applicabili ai Venditori e Compratori è disponibile sulla nostra pagina FAQ, aggiornata periodicamente. Mentre eWibe, come fornitore della Piattaforma, aiuta a facilitare le operazioni che vengono effettuate sulla Piattaforma, eWibe non è né l'acquirente né il venditore dei prodotti. eWibe fornisce un luogo per i Venditori e Compratori per negoziare e completare le transazioni. Di conseguenza, il contratto concluso al completamento di una vendita per tali prodotti di terzi avviene esclusivamente tra il Compratore e il Venditore. Sebbene eWibe possa fornire dati sullo storico dei prezzi agli Utenti, non fissa i prezzi per i prodotti e non è un banditore d'asta.

5. Obblighi di eWibe

eWibe si impegna a fornire i Servizi e gestire la Piattaforma garantendo la diligenza professionalmente richiesta e compiendo ogni sforzo commercialmente ragionevole al fine di garantire l'esattezza delle transazioni e delle informazioni sul Sito.

eWibe è terzo in ogni transazione, e pertanto l'Utente lo esonera da qualsiasi responsabilità in merito all'impossibilità di portare a termine una qualsiasi di dette transazioni. Nel caso in cui una transazione non possa essere completata con successo, anche a seguito di avvenuta conferma, eWibe si impegna a ripristinare immediatamente i fondi sul metodo di pagamento predefinito dell'Utente.

eWibe si impegna inoltre ad aggiornare costantemente i presenti Termini per garantire il più corretto svolgimento delle operazioni sulla Piattaforma e un livello adeguato agli standard richiesti dagli Utenti nella fornitura dei Servizi. All'Utente è quindi richiesto di controllare periodicamente i presenti Termini, sulla base delle comunicazioni di volta in volta inviate da eWibe. eWibe si impegna a fornire assistenza su tutte le tematiche relative al funzionamento della Piattaforma, alla fornitura dei Servizi e all'interpretazione dei presenti Termini, mettendo a disposizione degli Utenti un servizio clienti all'indirizzo: help@ewibe.com.

6. Obblighi del Venditore

Inserendo una offerta di vendita per un prodotto il Potenziale Venditore formula un'offerta vincolante per la vendita di quello specifico prodotto a un Utente, che acquisterà il prodotto al prezzo che hai specificato. Quando un Compratore accetta l'offerta acquistando il prodotto attraverso la Piattaforma, il Venditore vincolato contrattualmente e legalmente a vendere quell'esatto prodotto al prezzo specificato nella conferma d'ordine. Ogni transazione sarà istantanea e gestita automaticamente dalla Piattaforma.

Il Venditore è tenuto ad assicurarsi che il prodotto della offerta di vendita corrisponda esattamente all'immagine sulla pagina del prodotto e rispetti le condizioni applicabili. eWibe darà istruzione per l'accredito del corrispettivo della transazione al Venditore entro un termine ragionevole dalla conclusione della vendita, che avviene in modo istantaneo ed automatico quando il Compratore riceve l'addebito sul suo metodo di pagamento. Per visualizzare le commissioni applicabili alle operazioni di vendita, si prega di fare riferimento alla conferma d'ordine, anche sull'area riservata del tuo account, e alle nostre FAQ.

Al momento della conclusione della vendita, il prodotto venduto non sarà più disponibile nell'area riservata del Venditore ed il passaggio di proprietà del prodotto sarà automatico. eWibe agisce esclusivamente come intermediario tra i Venditori e i Compratori. eWibe non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda la corretta esecuzione del contratto di compravendita che il Venditore dovesse concludere con il Compratore attraverso la Piattaforma, salvo che per gli obblighi specifici di eWibe descritti nel Paragrafo 5 dei presenti Termini.

7. Obblighi del Compratore

Ogni Utente Verificato può inserire una offerta di acquisto per un prodotto disponibile sulla Piattaforma. Quando una offerta di acquisto corrisponde ad una offerta di vendita, o viene effettuata una vendita diretta da parte di un Venditore, il Compratore è obbligato a pagare quel determinato prodotto. Quando il Potenziale Compratore formula un'offerta di acquisto si impegna ad acquistare il prodotto appena la sua offerta corrisponderà al prezzo di richiesta di un Venditore e riconosce che il pagamento del prezzo sarà automaticamente addebitato sul metodo di pagamento predefinito. Per essere un Compratore idoneo è necessario disporre di un indirizzo di fatturazione e di un indirizzo di spedizione in uno dei Paesi supportati da eWibe. In generale, addebitiamo il metodo di pagamento immediatamente dopo l'acquisto e al completamento della transazione paghiamo il Venditore. Il passaggio di proprietà sarà quindi istantaneo al completamento della transazione ed il Compratore potrà visualizzare il prodotto acquistato nell'area riservata del suo account.

Per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma e la immediatezza delle transazioni, evitando offerte fittizie, al momento dell'inserimento di una offerta di acquisto, verrà temporaneamente bloccata sul metodo di pagamento predefinito la liquidità equivalente all'importo dell'offerta di acquisto. L'Utente Verificato potrà pertanto visualizzare all'interno dell'area riservata del proprio account tutte le offerte di acquisto effettuate e la liquidità vincolata. Al momento della cancellazione o modifica di un ordine di acquisto, la liquidità vincolata verrà immediatamente svincolata, ridotta o aumentata in base alla modifica effettuata. Non è dovuto alcun interesse o commissione sull'importo di acquisto, mentre l'offerta di acquisto è in corso.

Se il Compratore riscontra problemi con l'ordine di acquisto o il prodotto acquistato, è pregato di contattare il servizio clienti all'indirizzo: help@ewibe.com.

Resta inteso che i prezzi visualizzati sulle schede dei prodotti non includono le spese di trasporto e tutte le eventuali commissioni che verranno applicate all'ordine di acquisto, e non includono il costo del servizio. Il prezzo finale comprensivo di spese e costi è sempre quello riportato nella conferma d'ordine.

8. Listing e Autenticazione

Ogni prodotto disponibile per la vendita, tramite la Piattaforma è soggetto inderogabilmente al processo di autenticazione condotto da eWibe.

Ai sensi del presente paragrafo, per “listing” si intende il procedimento con il quale un Utente Verificato procede ad inserire un prodotto nella Piattaforma sia con riguardo allo stoccaggio presso la cantina online che per la vendita sulla piattaforma (di seguito, il “Listing”). Per maggiori informazioni sullo stoccaggio di un prodotto tramite la Piattaforma si rimanda al Paragrafo 11.

All'Utente Verificato è richiesto di controllare attentamente il prodotto prima di procedere al Listing sulla Piattaforma, e di assicurarsi di essere in possesso di tutta la eventuale documentazione che eWibe potrà riservarsi di richiedere durante la procedura di autenticazione. Pertanto, l'Utente Verificato accetta che il processo di autenticazione condotto da eWibe non sarà soggetto a ricorso e/o condizioni.

Come parte del Listing, l'Utente Verificato dovrà spedire il prodotto a eWibe secondo le modalità concordate con quest'ultimo e secondo le istruzioni di volta in volta aggiornate sulle FAQ. eWibe compirà ogni sforzo che sia ragionevole da un punto di vista commerciale per confermare l'autenticità del prodotto e che lo stesso soddisfi le condizioni standard per il Listing, come definite nelle FAQ. Se eWibe non sarà in grado di confermare ragionevolmente l'autenticità del prodotto o stabilirà che non è autentico o che non soddisfa le condizioni standard, comunicherà all'Utente Verificato, che il prodotto non ha superato l'esame di autenticità e addebiterà all'Utente Verificato le spese della spedizione di ritorno. Inoltre, eWibe ha il diritto di rifiutare qualsiasi prodotto per qualsiasi motivo inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la non autenticità, il mancato soddisfacimento delle condizioni standard o la presenza di danni al prodotto tra i quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alterazioni e/o danni alle etichette e/o confezioni.

Prima di procedere al Listing l'Utente Verificato dovrà accettare la valutazione preventiva fornita dalla Piattaforma per quel medesimo prodotto, che rappresenterà la base imponibile per l'applicazione di tutte le commissione relative al Listing.

Al fine di garantire l'integrità della Piattaforma, la correttezza degli scambi e scoraggiare eventuali pratiche scorrette, nel caso in cui il processo di autenticazione porti ad un esito negativo, all'Utente Verificato potrà essere addebitata sul metodo di pagamento predefinito una penale pari al maggiore tra l'importo di Euro 50,00 ed il 15% calcolato sul prezzo di mercato, come risultante dalla valutazione preventiva fornita da eWibe al momento del Listing. Per ulteriori sanzioni e/o provvedimenti che potranno essere posti in essere da eWibe, in caso di accertata o presunta contraffazione o tentata manipolazione della Piattaforma, si rimanda al Paragrafo 13.

Il tempo richiesto per il processo di autenticazione è compreso tra un minimo di 2 ore dal ricevimento del prodotto ad un massimo di 72 ore.

9. Pagamenti

Per poter effettuare e ricevere i pagamenti sulla Piattaforma, l'Utente dovrà attivare un wallet Mangopay come meglio specificato nel successivo Paragrafo 10.

Una volta attivato il wallet Mangopay verrà automaticamente impostato come metodo di pagamento predefinito per tutti i pagamenti effettuati e/o ricevuto dagli utenti.

L'Utente riconosce che eWibe agisce esclusivamente come intermediario e quindi, tramite la Piattaforma provvede alla gestione dei flussi relativi all'acquisto e/o alla vendita dei prodotti nonché al blocco ed allo sblocco degli importi relativi ad una ordine di acquisto o ad ordine di vendita. L'unica eccezione attiene esclusivamente ai pagamenti per la membership, le commissioni e le penali che verranno incassati direttamente da eWibe. Di conseguenza, eWibe si impegna a provvedere nel termine massimo di 24 ore da ciascuna singola transazione ad inviare le istruzioni per l'addebito e/o l'accredito sul wallet Mangopay.

L'Utente riconosce espressamente che eWibe nella sua qualità di intermediario, non può essere ritenuto responsabile per il pagamento di qualsiasi importo nei confronti dell'Utente, e non potrà garantire il perfezionamento di alcuna operazione di vendita o di acquisto se non nei limiti di una corretta gestione della Piattaforma, ai sensi dei presenti Termini.

10. Wallet Mangopay

Per poter utilizzare tutte le funzionalità della Piattaforma e procedere alla verifica dell'account, e quindi pubblicare offerte di vendita o di acquisto di un qualsiasi prodotto, l'Utente dovrà aprire un wallet con Mangopay e depositare i fondi, accettando i Termini di Servizio di Mangopay disponibili al seguente indirizzo.

Tutti i fondi e i pagamenti effettuati tramite il wallet di Mangopay saranno gestiti in completa autonomia da Mangopay. Accettando i Termini di Servizio di Mangopay l'Utente autorizza eWibe a condividere con Mangopay i suoi dati personali per procedere all'apertura del conto, ed è responsabile della correttezza e della completezza di tali dati. L'Utente è consapevole che avrà accesso al wallet Mangopay esclusivamente tramite il Sito e gestirà il proprio wallet Mangopay attraverso l'account creato con eWibe.

Nei limiti della legge applicabile, eWibe è esonerato da qualsiasi responsabilità per dispute relative all'utilizzo del wallet Mangopay o problemi con i metodi di pagamento prescelti.

I fondi disponibili depositati sul wallet Mangopay potranno essere prelevati dall'Utente Verificato in qualsiasi momento utilizzando la apposita procedura fornita da Mangopay ed accessibile sull'area riservata del proprio account.

11. Stoccaggio e Trasporto

Tra i vari Servizi offerti all'Utente tramite la Piattaforma, eWibe propone lo stoccaggio ed il trasporto dei prodotti che possono essere venduti e/o acquistati sulla Piattaforma medesima.

Lo stoccaggio dei prodotti acquistati o da vendere sulla Piattaforma è facoltativo, ed è soggetto al pagamento di commissioni da parte dell'Utente Verificato (le “Commissioni di Deposito”) che devono essere accettate da parte dell'Utente e vengono addebitate sul metodo di pagamento predefinito al momento del Listing. I prodotti stoccati presso il deposito di eWibe sono sempre coperti da assicurazione su furto e danni accidentali. In caso di furto o distruzione del prodotto, all'Utente verrà riconosciuto un importo pari al valore di mercato del prodotto mostrato al momento del Listing o, nel caso in cui il prodotto sia stato acquistato sulla Piattaforma un importo pari al prezzo di acquisto del medesimo prodotto.

La spedizione dei prodotti acquistati sulla Piattaforma è obbligatoria qualora l'Utente Verificato non abbia optato per lo stoccaggio dei prodotti. La spedizione verrà effettuata dal fornitore di eWibe presso l'indirizzo indicato dall'Utente Verificato in fase di registrazione, nonché presso altro indirizzo che dovrà essere preventivamente verificato da eWibe come indicato nel precedente Paragrafo 2. La spedizione dei prodotti acquistati o in stoccaggio è sempre soggetta al pagamento di commissioni (le “Commissioni di Svincolo”) che vengono mostrate all'Utente sulla pagina di conferma dell'ordine di acquisto, o anche sulla propria area riservata, e che l'Utente dovrà accettare per completare l'operazione. La spedizione dei prodotti acquistati sulla Piattaforma non è assicurata. Qualora un Utente voglia richiedere il servizio di assicurazione, soggetto ad un costo aggiuntivo, dovrà contattare preventivamente il servizio clienti di eWibe all'indirizzo: help@ewibe.com, per ottenere una stima.

Se l'Utente Verificato riscontra un qualsiasi problema con un prodotto consegnato, dovrà contattare eWibe con una descrizione dettagliata del problema. Le etichette e gli adesivi di verifica di eWibe attaccati ai prodotti non devono essere rimossi.

L'Utente esonera eWibe, ora per allora, da qualsiasi responsabilità per alterazione del gusto del prodotto consegnato.

12. Proprietà Intellettuale

L'Utente riconosce e accetta che (i) i brevetti, diritti d'autore, marchi registrati, marchi di prodotti, segreti commerciali e altre proprietà intellettuali di eWibe (in sintesi, “Proprietà Intellettuale”) sono di esclusiva proprietà di eWibe, e (ii) nulla nei presenti Termini conferirà in alcun modo all'Utente qualsiasi diritto di proprietà o diritto di licenza sulla Proprietà Intellettuale. Inoltre, l'Utente non dovrà contestare la validità della Proprietà Intellettuale ora o in futuro. Fatto salvo quanto precede, i Servizi, inclusi a titolo esemplificativo ma non esaustivo tutti i testi, le grafiche, i loghi, i pulsanti, le icone, le immagini, le clip audio, e i programmi per il computer, sono di proprietà di eWibe o dei suoi licenzianti o fornitori e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale italiane e internazionali (incluse le leggi sul diritto d'autore e sui marchi registrati). La compilazione (vale a dire la raccolta, la disposizione e l'assemblaggio) di tutti i contenuti associati ai Servizi è di esclusiva proprietà di eWibe ed è protetta dalle leggi sulla proprietà intellettuale italiane e internazionali (inclusa la legge sul diritto d'autore). Qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, trasmissione, ripubblicazione, visualizzazione o esecuzione non autorizzata del software o dei contenuti attraverso i nostri Servizi è severamente vietata.

eWibe concede agli Utenti una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per utilizzare la Piattaforma e i Servizi esclusivamente per l'uso personale o interno, soggetta alla condizione che l'Utente (che non permetterà ad alcuna terza parte di farlo) non copi, modifichi, crei un'opera derivata, re-ingegnerizzi e re-assembli o in altro modo cerchi di scoprire qualsiasi codice sorgente, venda, ceda, conceda in sub-licenza, ceda in garanzia o in altro modo trasferisca qualsiasi diritto su o accesso al Sito, ai Servizi, o qualsiasi altro contenuto disponibile attraverso il Sito o i Servizi. Tutti i diritti non espressamente concessi agli Utenti nei presenti Termini sono riservati e detenuti da eWibe.

13. Contraffazioni e Manipolazioni della Piattaforma

eWibe si impegna a scoraggiare contraffazioni, frodi e manipolazione della Piattaforma con il massimo impegno. Se un Utente fornisce un prodotto contraffatto o tenta di truffare altri Utenti o eWibe, eWibe si riserva il diritto di intraprendere alcune o tutte le seguenti azioni, a propria esclusiva discrezione: (i) rimuovere tutte le offerte di vendita e acquisto dell'Utente dalla Piattaforma; (ii) cancellare tutti gli ordini in corso sulla Piattaforma; (iii) sospendere qualsiasi pagamento dovuto all'Utente; (iv) porre limiti ai privilegi di vendita e acquisto dell'Utente Verificato; (v) rispedire il prodotto all'Utente a spese di quest'ultimo (compresi eventuali dazi e spese doganali sostenute da eWibe); (vi) fornire i prodotti contraffatti alle forze dell'ordine o distruggerli, (vii) sospendere in modo temporaneo o definitivo l'account dell'Utente, e (viii) addebitare sul metodo di pagamento dell'Utente Verificato un importo minimo di € 100,00 o un importo fino al 15% del totale dell'operazione a esclusiva discrezione di eWibe, come tassa di servizio. Con la presente, l'Utente accetta che ciascuno dei rimedi sopracitati è ragionevole e giustificato al momento della scoperta da parte di eWibe di prodotti contraffatti o azioni fraudolente, anche se in quel momento tali prodotti o azioni non erano noti all'Utente come contraffatti o fraudolenti (ad esempio, per dolo). L'Utente comprende e accetta che se eWibe fornirà il prodotto contraffatto alle forze dell'ordine, le comunicazioni dell'Utente e qualsiasi rivendicazione della proprietà relative a quel prodotto devono avvenire solo presso le forze dell'ordine e non con eWibe.

Per garantire l'integrità dei Servizi, eWibe potrà richiedere agli Utenti ulteriori dati di identificazione qualora vengano effettuate determinate transazioni di valore elevato o volumi di pagamento elevati tramite eWibe.

Se un Compratore riceve un prodotto che crede sia contraffatto, il Compratore dovrà comunicarlo per iscritto a eWibe entro 3 giorni dalla ricezione del prodotto ed eWibe intraprenderà una ulteriore indagine sul prodotto. Il Compratore dovrà cooperare con eWibe nell'indagine e nel trattamento finale del prodotto, inclusa la fornitura di fotografie e di altre prove del prodotto, fornendo il prodotto alle forze dell'ordine, distruggendo il prodotto, o rispedendolo, su indicazione di eWibe. Se decidiamo che sia il Compratore a distruggere il prodotto, il Compratore fornirà ad eWibe una prova ragionevole della distruzione. Rimborseremo tutte le spese e i costi sostenuti dal Compratore per il prodotto (inclusi la spedizione e il trasporto). In nessun caso un Compratore può rivendere un prodotto (su eWibe o altrove) che si ritenga ragionevolmente contraffatto.

eWibe può monitorare l'integrità della Piattaforma e può intervenire per proteggere la correttezza degli scambi e scoraggiare eventuali usi fraudolenti o lesivi della reputazione di eWibe, come stabilito da eWibe a propria esclusiva discrezione (ad esempio, se eWibe crede che un Venditore o un Compratore stia effettuando manipolazioni o frodi di mercato, incluso creando account falsi o “fittizi”). Se eWibe crede che un Utente tenti di interferire con le operazioni libere ed eque sulla Piattaforma, o crea informazioni artificiali, false o ingannevoli, o informazioni presumibilmente ingannevoli relative al prezzo o alla domanda di un prodotto sulla Piattaforma (tutto quanto sopra a esclusiva discrezione di eWibe), allora, senza limitare alcun altro diritto di eWibe, eWibe si riserva il diritto di intraprendere una o tutte le azioni che seguono, a propria esclusiva discrezione: (i) rimuovere alcune o tutte le inserzioni dell'Utente dalla Piattaforma; (ii) cancellare alcuni o tutti gli ordini in corso dell'Utente sulla Piattaforma; (iii) sospendere alcuni o tutti i pagamenti dovuti all'Utente; (iv) porre limiti ai privilegi di vendita e acquisto dell'Utente; (v) segnalare l'attività fraudolenta alle forze dell'ordine; (vi) sospendere in modo temporaneo o definitivo l'account dell'Utente, e (vii) addebitare sul metodo di pagamento dell'Utente un ulteriore importo fino a €1.000 per coprire le spese d'analisi da parte di eWibe e altri costi e spese relativi.

14. Limitazioni di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'Utente impegni a non citare in giudizio eWibe, e accetta di non ritenere eWibe responsabile per i contenuti, azioni o mancate azioni da parte di altri Utenti. L'Utente di acquistare prodotti da un soggetto terzo, non da eWibe. Mentre in qualità di intermediario eWibe potrà aiutare gli Utenti a facilitare la risoluzione delle controversie, non ne ha il controllo e non garantisce l'esattezza, qualità, sicurezza, veridicità o legalità di quanto compiuto da altri Utenti sulla Piattaforma, delle inserzioni e/o dei prodotti elencati o venduti.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, eWibe e/o i nostri fornitori terzi o licenzianti non dichiarano, garantiscono o si impegnano affinché la Piattaforma e i Servizi siano o saranno accurati, attuali, liberi da errori tecnici o tipografici, sicuri, affidabili o appropriati per qualsivoglia uso particolare l'Utente o qualsiasi soggetto terzo scelga di farne, che sono o saranno disponibili su una base ininterrotta o libera da errori, che i difetti saranno corretti o che il sistema e i servizi saranno liberi da virus o altri dispositivi disabilitanti o componenti dannose. eWibe periodicamente migliora, modifica, aggiunge, cancella, aggiorna o corregge la Piattaforma e i Servizi senza comunicarlo. Inoltre, nella misura consentita dalla legge applicabile, eWibe non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori o omissioni nel contenuto della Piattaforma o dei Servizi. eWibe declina specificamente qualsiasi dovere di aggiornare i contenuti o qualsiasi altra informazione sui Servizi.

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Salvo quanto precede, nella misura consentita dalla legge applicabile, l'Utente si impegna a non citare in giudizio o ritenere responsabile eWibe, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi responsabilità per (i) errori o omissioni in relazione alla disponibilità delle inserzioni, descrizioni, condizioni, qualità, quantità, completezza, accuratezza, esattezza, tempi, spedizioni, esecuzione o location di qualsiasi prodotto o altro contenuto disponibile sui Servizi o in altro modo descritto o offerto tramite i Servizi; (ii) dichiarazioni, condotta o omissioni dei Venditori, Compratori, o altri Utenti di eWibe sulla Piattaforma o tramite i Servizi; (iii) inadempienza di un Venditore o di un Compratore nel portare a termine una transazione; (iv) perdita di denaro, avviamento o reputazione; (v) errori di calcolo, errori o decisioni di sistema, inclusa qualsiasi sospensione temporanea dell'accesso alla Piattaforma o ai Servizi, (vi) eventuali danni causati dal malfunzionamento o dalla disconnessione del sistema, errori di sistema o errori di programmazione, (vii) qualsiasi altra azione, evento o inazione derivante o correlata all'uso dei Servizi, o che non sia sotto il nostro diretto controllo.

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15. Dati personali e Privacy

La protezione dei dati personali e il rispetto della privacy dei nostri Utenti sono molto importanti per eWibe. Per ulteriori informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla Privacy, disponibile qui.

16. Reclami e Risoluzione delle Controversie

In caso di reclami relativi all'uso della Piattaforma o dei Servizi, o a eventuali controversie derivanti dai presenti Termini, l'Utente è invitato a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo: help@ewibe.com.

Le parti concordano che qualsiasi controversia, reclamo o controversia derivante da o correlata ai presenti Termini o all'utilizzo dei Servizi (collettivamente, "Controversie") sarà risolta in via amichevole tra le parti. Qualora la risoluzione amichevole non sia possibile, le Controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

17. Disposizioni finali

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini sia ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicata nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte rimanente dei Termini continuerà a rimanere pienamente valida ed efficace. I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo all'oggetto del presente documento e sostituiscono qualsiasi accordo precedente o contemporaneo, sia esso scritto o orale, relativo a tale oggetto. Nessuna rinuncia a qualsiasi termine o condizione dei presenti Termini sarà considerata una rinuncia continua di tale termine o condizione o di qualsiasi altro termine o condizione, e il mancato esercizio o applicazione di qualsiasi diritto o disposizione ai sensi dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane. Eventuali controversie derivanti dall'interpretazione o dall'applicazione di questi Termini saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

Se desideri ottenere maggiori informazioni sui nostri Servizi o hai domande sui presenti Termini, non esitare a contattarci all'indirizzo: help@ewibe.com.